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– Gestión de consultas a través de formularios web.
– Reservas, gestión de agenda para citas y control de asistencia al centro a través de la plataforma FisioTrack integrada en la web.
– Notificaciones electrónicas sobre las reservas realizadas, así como notificaciones de tipo comercial o publicitario sobre FisioFyD.
– Historial clínico para la gestión sanitaria del usuario.
– Gestión económica y contable, facturación, cobros y pagos.
– Consentimiento expreso del interesado.
– Interés legítimo para el tratamiento de datos.
– Cumplimiento de obligaciones legales.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades recogidas, así como para el cumplimiento de obligaciones legales.
En algunos casos, cuando sea necesario, FisioFyD podrá ceder datos de los usuarios a terceros cuando exista una obligación legal y/o previo consentimiento del usuario.
Puedes dirigir tus comunicaciones y ejercitar tus derechos mediante una petición al correo electrónico fisiofyd@gmail.com o llamando al 643 692 603.
De acuerdo con la normativa de protección de datos puedes solicitar:
– Derecho de acceso: información sobre los datos personales que tratamos acerca de ti.
– Derecho de rectificación: comunicar cualquier cambio en tus datos personales.
– Derecho de supresión y al olvido: solicitar la eliminación previo bloqueo de los datos personales.
– Derecho de limitación al tratamiento: restricción del tratamiento de los datos personales.
– Derecho de oposición: retirar el consentimiento u oponerte a que se sigan tratando.
– Derecho a la portabilidad: solicitar una copia en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica para su transmisión a otro responsable.
– Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas: solicitar que no se tomen decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles.
En algunos casos, podrá rechazarse la solicitud si pides la eliminación de datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales. Si tienes alguna queja sobre el tratamiento, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.
También puedes tutelar tus derechos ante la autoridad de control. Si entiendes que tus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puedes formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) mediante alguno de los siguientes medios:
– Sede electrónica: https://www.aepd.es
– Dirección: Calle Jorge Juan, 6. 28001 Madrid.
– Teléfonos: 901100099 / 912663517.
Formular una reclamación ante la AEPD no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
FisioFyD, conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), pone en conocimiento de los usuarios que sus datos personales se tratarán de acuerdo con esta Política de Privacidad. Al proporcionar datos personales a través de los formularios electrónicos de la web y, en su caso, marcar la casilla de aceptación, el Usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí expresadas.
FisioFyD informa que los datos personales sólo podrán obtenerse para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades determinadas, explícitas y legítimas para las que se hayan obtenido. Serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para dichas finalidades o cuando lo solicite el titular, siempre que no existan plazos legales de conservación aplicables. FisioFyD manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en cada momento en materia de protección de datos.
En la web, el usuario puede proporcionar:
– Nombre.
– Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
– Dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador y datos sobre el sistema operativo del dispositivo.
– Cualquier otra información o datos que decida compartir con nosotros.
En clínica, el usuario puede proporcionar:
– Nombre y apellidos.
– DNI.
– Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
– Dirección y código postal del domicilio.
– Información relativa a pagos y devoluciones.
– Datos de salud y captación de imágenes estrictamente necesarios para la atención sanitaria, análisis clínico, diagnóstico y tratamiento del paciente.
– Cualquier otra información o datos que decida compartir con nosotros.
En cumplimiento de la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente y de derechos y obligaciones en materia de información y documentación clínica, los centros sanitarios deben conservar la documentación clínica durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial. Por lo tanto, el registro de visitas y anamnesis será registrado en un fichero propiedad de FisioFyD y sólo podrá ser consultado y/o rectificado según la normativa legal vigente.
En algunos casos, es obligatoria la cumplimentación del formulario de registro para acceder y disfrutar de determinados servicios ofrecidos en la clínica y en la web; no facilitar los datos solicitados o no aceptar la presente política supone la imposibilidad de acceder a nuestros servicios, suscribirse, registrarse o participar en promociones que requieran datos personales.
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El tratamiento de los datos para las finalidades descritas se mantendrá durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recogida y con las obligaciones legales derivadas. Sin perjuicio de la conservación necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y siempre que lo permita la legislación aplicable.
En el caso de clientes atendidos en FisioFyD, una vez finalizada la relación, los datos serán archivados y conservados un periodo mínimo de 5 años desde la última visita; posteriormente se mantendrán anonimizados o, en su defecto, serán devueltos íntegramente al paciente o a su autorizado legal.
FisioFyD se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales cuando finalice el plazo de conservación y a bloquearlos debidamente en sus bases de datos.
FisioFyD ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos y procura instalar medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.
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Última actualización: 19 de mayo de 2026.